Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng tz88

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "tz88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tz88 vận hành tại địa chỉ https://tz88.io và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của tz88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng tz88.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi tz88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cầu lông và các dịch vụ liên quan khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương hiện có trong tài khoản người chơi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tz88, bao gồm người dùng đã đăng ký và người dùng chưa đăng ký khi duyệt web. Các điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách riêng lẻ như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — các tài liệu đó được xem là một phần không thể tách rời của điều khoản tổng thể này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại tz88, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. tz88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tz88 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động cá cược đã thực hiện.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng tz88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc không thể rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

tz88 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp căn cước công dân/hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán. tz88 cam kết xử lý thông tin KYC theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật.

3.1. Tính hợp lệ của cược

Mọi kèo cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống tz88 xác nhận thành công và người chơi nhận được thông báo xác nhận đặt cược. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, tz88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.

3.2. Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo tại tz88 được cập nhật liên tục theo biến động thị trường. Tỷ lệ kèo tại thời điểm người chơi xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể các thay đổi tỷ lệ diễn ra sau đó. tz88 cam kết không điều chỉnh tỷ lệ kèo bất lợi cho người chơi sau khi cược đã được xác nhận.

3.3. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả các trận đấu thể thao và sự kiện được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả chính thức chưa được công bố hoặc có tranh chấp, tz88 có quyền tạm thời giữ kết quả thanh toán cho đến khi có xác nhận chính thức. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 15 phút sau khi kết quả chính thức.

3.4. Giới hạn cược tối đa

tz88 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện và thị trường cụ thể nhằm quản lý rủi ro. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thời điểm và cấp độ tài khoản của người chơi. Thông tin giới hạn cụ thể được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược.

4.1. Phương thức và thời gian nạp tiền

tz88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi hệ thống xác nhận giao dịch từ phía ngân hàng/ví điện tử.

4.2. Yêu cầu rút tiền

Để gửi yêu cầu rút tiền, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (theo chính sách chống rửa tiền).
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản tz88.
• Số dư khả dụng phải đủ để thực hiện giao dịch sau khi trừ đi các yêu cầu vòng cược còn lại (nếu có).

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

tz88 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian được công bố. Đối với rút tiền thông thường qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thời gian xử lý từ 15 phút đến 2 giờ. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ trong ngày làm việc tùy theo ngân hàng thụ hưởng.

4.4. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng tz88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức giao dịch tối đa được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và được hiển thị rõ trong phần cài đặt tài khoản của người chơi.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại tz88 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia. tz88 không chịu trách nhiệm trong trường hợp người chơi tham gia khuyến mãi mà không đọc kỹ điều kiện áp dụng.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Hầu hết các khuyến mãi tại tz88 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định trước khi tiền thưởng có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: nếu một khuyến mãi có yêu cầu vòng cược x20, người chơi cần cược tổng cộng gấp 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

tz88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (arbitrage) để hoàn thành rollover với rủi ro tối thiểu, hoặc sử dụng phần mềm tự động để tham gia khuyến mãi. tz88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi này.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng tz88:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc hoặc kế tiếp nhau.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống tz88.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bất thường một cách có hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ tz88.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố ý tạo ra hoặc tận dụng lỗi kỹ thuật trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing).

7.1. Quyền đình chỉ tạm thời

tz88 có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản người chơi trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian đình chỉ tạm thời, người chơi không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền. tz88 sẽ thông báo lý do đình chỉ qua email đã đăng ký và hướng dẫn các bước cần thiết để khôi phục tài khoản.

7.2. Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn

tz88 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, xác nhận có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp. Khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn vì lý do vi phạm, tz88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

7.3. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tz88 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi có thể rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường. tz88 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

8.1. Giới hạn trách nhiệm của tz88

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tz88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tz88. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, gián đoạn kết nối internet hoặc sự kiện bất khả kháng.

8.2. Tính liên tục của dịch vụ

tz88 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. tz88 có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống và sẽ thông báo trước cho người chơi trong phạm vi có thể. Người chơi không được yêu cầu bồi thường đối với các tổn thất phát sinh trong thời gian bảo trì đã được thông báo.

8.3. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. tz88 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của người chơi. Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. tz88 khuyến khích người chơi chỉ đặt cược với số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

tz88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và tz88 coi việc bảo vệ người chơi là ưu tiên hàng đầu.

9.1. Công cụ tự kiểm soát

tz88 cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm thời ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong một khoảng thời gian dài theo yêu cầu.

9.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Bạn có thể đang có vấn đề với cờ bạc nếu bạn: đặt cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, vay tiền để cờ bạc, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, hoặc cảm thấy lo lắng khi không thể cá cược. Nếu nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào trong số này, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ tz88 để được tư vấn.

10.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tz88 qua Live Chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm: ID tài khoản, thời gian và mô tả chi tiết về vấn đề.
3. Bước 3: Đội ngũ tz88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu chưa hài lòng với kết quả giải quyết, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

10.2. Quyết định cuối cùng

Quyết định của ban quản lý tz88 sau khi đã xem xét toàn diện tất cả bằng chứng và thông tin liên quan sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quy định pháp luật khác áp dụng.

tz88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tz88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng tz88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng tz88.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh Telegram chính thức của tz88.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua tài khoản Zalo chính thức của tz88.

Đội ngũ hỗ trợ tz88 gồm các nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, sử dụng tiếng Việt và có kiến thức sâu về tất cả sản phẩm trên nền tảng. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, chính xác và tận tâm.